Todos podem se identificar com o fato de serem criticados, pois todos nós já passamos por isso em algum momento de nossas vidas. Muitas vezes nos faz sentir mal por um longo período. Um dos principais motivos pelos quais a crítica do clube do livro é tão difícil de aceitar e machuca tanto é porque ela permanece conosco por mais tempo do que o elogio.

Jeff Bezos, fundador da Amazon, postou um tweet ontem que mostra como usar uma abordagem emocionalmente inteligente para lidar com as críticas. Ele incluiu uma história de primeira página prevendo que ele e a Amazon fracassariam, criticando seu novo paradigma de negócios que envolvia vendas centralizadas de produtos de várias empresas sob o mesmo teto.

A longa vida da crítica

Lembre-se de uma época em que você recebeu elogios por vários artigos que escreveu para o clube de leitura e, no mesmo dia, recebeu críticas em um artigo. Se você é como a maioria das pessoas, embora o elogio tenha sido bom e possa ter motivado você a trabalhar mais, a crítica é o que você mais se lembra. Em algum momento, o elogio provavelmente desvanece-se, mas você continua a se lembrar das críticas que recebeu.

Lembro-me de várias ocasiões em que experimentei isso. Um caso em particular ocorreu quando alguém criticou fortemente um artigo e eu pude ver que havia vários casos em que eles baseavam suas críticas em opiniões pessoais quando eu estava citando a literatura. Eu respondi afirmando isso e passando pelo suporte para o conceito que eu havia apresentado e eles novamente escreveram de volta criticando esta resposta usando sua opinião e não evidências da literatura.

Na verdade, isso ocorreu há vários anos, e percebo que parte do motivo pelo qual me lembro agora é porque não consegui fazer com que entendessem que comparar os resultados da pesquisa com a opinião pessoal era como comparar maçãs e laranjas. Um exame mais aprofundado revelou mais recentemente que provavelmente se tratava mais de uma questão de não ser capaz de fazer com que eles passassem do meu lado revisando sua opinião e reconhecendo o artigo como correto.

Sei que recebi muitos comentários positivos elogiando meu trabalho no clube de livro desde então, mas, sinceramente, não consigo me lembrar de nenhum especificamente. No entanto, por mais difícil que seja admitir, uma parte de mim ainda se sente na defensiva ao pensar sobre as críticas de vários anos atrás.

Existem outras razões pelas quais nos sentimos mal quando nosso trabalho é criticado. Muitas pessoas falaram sobre a natureza pessoal da escrita e como, quando nosso trabalho é criticado, sentimos que é uma crítica direta a nós. Sentimo-nos julgados e às vezes atacados. Tememos que isso afete nossa reputação, faça com que outros leitores vejam nosso trabalho da mesma forma, então também temos medo de perder nosso público. Quando acreditamos que outras pessoas podem afetar com seus comentários críticos, especialmente se acreditarmos que o comentário está errado, mas o leitor não consegue ver que mesmo quando as falhas em seu raciocínio são apontadas, isso nos faz sentir vulneráveis.

Como a crítica e o elogio costumam funcionar e o que Bezos sugere sobre como mudar a maneira como nos engajamos com as críticas

É um paradoxo da psicologia humana que, embora nos lembremos das críticas com muito mais força e por um período mais longo, é ao elogio que respondemos. Embora as críticas possam permanecer em nossas memórias por um longo período de tempo, além de nos fazer sentir mal, normalmente não estão fazendo muito mais ou nos ajudando a melhorar ou mudar alguma coisa.

O elogio, por outro lado, nos deixará motivados e nos sentiremos inspirados a fazer mais. O elogio também melhora o humor, o que também nos ajuda a nos inspirar a fazer mais. Normalmente, também produzimos um trabalho melhor quando estamos de bom humor.

Infelizmente, nossos cérebros peculiares não guardam memórias de elogios por tanto tempo e isso será anulado assim que um comentário crítico vier em nossa direção. Portanto, embora o elogio possa nos motivar por meio de uma melhora no humor e do aumento da auto-estima e da autovalorização, isso não acontece por muito tempo. A crítica nos impacta por muito tempo, mas não nos motiva a necessariamente fazer nada.

Mas, como Bezos aponta em um tweet que se tornou viral, a crítica, quando pretende ser construtiva, é uma ferramenta muito útil para ajudar as pessoas a melhorar. Mas isso é apenas se estivermos em uma mentalidade que nos permitirá reagir apropriadamente a ela.

A primeira coisa que Bezos fala é para ouvir e ser aberto. Isso não significa que você tem que aceitar ou concordar com tudo o que um crítico diz. Significa ouvir qual é a sugestão da crítica sem desenvolver uma resposta a princípio. Quando você entrar imediatamente no modo de refutação, não será capaz de ouvir o problema subjacente da pessoa, o que pode ser um ponto válido. Quando você considera isso com um estado de espírito mais calmo, pode sentir que o ponto estava certo ou errado quando aplicado à sua escrita. Mas permitir-se olhar para o seu trabalho de uma nova perspectiva pode ajudá-lo a adicionar profundidade a ele, o que irá melhorá-lo e torná-lo uma leitura melhor.

Ao mesmo tempo, Bezos comenta que você deve saber quem você é e não permitir que outros o definam com base em suas percepções. Isso pode acontecer em ensaios pessoais às vezes.

Tive experiências em que contei uma história pessoal e recebo comentários de pessoas que me dizem que minhas interpretações de minhas próprias experiências estavam erradas porque tiveram experiências semelhantes que foram causadas por tipos de antecedentes completamente diferentes, tipos diferentes de interações e fatos subjacentes inteiramente diferentes. Quando tentei apontar isso, eles voltaram com o mesmo argumento, às vezes sendo condescendentes em sugerir que sabiam melhor do que eu sobre minhas próprias experiências.

Quando isso acontecer, é improvável que você ganhe muito em continuar com essa conversa. Se a crítica ataca suas crenças centrais, a própria essência de quem você é, você não deve ficar tentado a ceder à crítica que é o ódio mal disfarçado, a se tornar algo que você não é ou a alterar suas crenças mais íntimas apenas para agradar outros. Simplesmente agradeça por dedicar um tempo para comentar e seguir em frente.

Conclusão

Lidar com críticas nunca é fácil, não importa como elas são apresentadas ou em qual mentalidade você está. Mas se você chegar a isso com uma mentalidade construtiva que usa a inteligência emocional como a base de como você percebe e responde a ela, você será capaz de aceitá-lo da maneira que foi oferecido e usá-lo para melhorar e expandir suas habilidades de escrita.